# 草料屋隐私政策 发布日期：2026年6月3日 生效日期：2026年6月3日 版本：V1.0 测试期 个人信息处理者：杭州草料屋科技有限公司 网站域名：www.caoliaowu.com ## 导言 草料屋重视用户个人信息和隐私保护。 本隐私政策说明杭州草料屋科技有限公司在你访问、注册、登录、浏览、使用、购买、测试或以其他方式使用草料屋服务时，如何收集、使用、保存、委托处理、共享、转让、公开披露和保护你的个人信息，以及你如何行使个人信息相关权利。 请你在使用草料屋服务前认真阅读并理解本隐私政策。你使用草料屋服务，即表示你已经阅读、理解并同意本隐私政策。若你不同意本隐私政策，请停止使用草料屋服务。 如你未满十八周岁，应在父母或其他法定监护人的陪同、指导和同意下阅读、理解并使用草料屋服务。如你未满十四周岁，你的父母或其他法定监护人应特别关注未成年人个人信息保护规则。 ## 一、适用范围 1. 本隐私政策适用于杭州草料屋科技有限公司通过 www.caoliaowu.com 及其相关页面、工具、功能、活动、测试服务向用户提供的草料屋产品与服务。 2. 草料屋当前处于 V1.0 测试期，目前只具备初级画布功能，主要用于 AIGC 创作流程整理、画布操作、内容组织、项目测试及相关辅助创作场景。 3. 草料屋当前版本不涉及 .SKILL、CLI、开发者命令行工具、自动化插件发布、第三方插件市场、开放 API、SDK 等功能。若未来上线前述能力，草料屋将根据实际功能另行更新本隐私政策或专项规则。 4. 草料屋当前未上线面向用户的生图、生视频、AI 模型调用或内容审核模型能力。如未来上线生图、生视频、AI 生成、AI 内容审核、模型调用、素材训练、工作流自动化等功能，草料屋将根据实际个人信息处理方式更新本隐私政策，并在依法需要时取得你的同意或单独同意。 5. 本隐私政策不适用于第三方独立提供的产品或服务。你通过草料屋使用微信支付、支付宝、客服 QQ、客服微信、第三方网站、第三方工具或其他第三方服务时，还应阅读并遵守第三方另行发布的隐私政策、服务协议和处理规则。 ## 二、我们处理个人信息的原则 1. 草料屋会遵循合法、正当、必要、诚信、公开透明、目的明确、最小必要、安全保障的原则处理个人信息。 2. 草料屋不会因为你拒绝提供非必要个人信息而拒绝向你提供基础服务。但某些信息是实现特定功能所必需的，如果你拒绝提供，可能导致相关功能无法使用。例如，你不提供手机号码可能无法完成手机号登录；你不提供订单信息可能无法处理退款或发票；你不提供必要的账号信息可能无法完成账号注销核验。 3. 如果草料屋将个人信息用于本隐私政策未载明的目的，或基于新的特定目的处理个人信息，我们会通过更新本隐私政策、页面提示、弹窗确认、站内通知、邮件或其他合理方式另行告知，并在依法需要时取得你的同意。 4. 如涉及向其他个人信息处理者提供个人信息、公开披露个人信息、处理敏感个人信息、处理不满十四周岁未成年人个人信息、个人信息出境等依法需要单独同意的情形，草料屋将依法向你告知必要事项，并取得你的单独同意。 ## 三、我们如何收集和使用你的个人信息 1. 账号注册与登录信息 当你注册、登录或使用账号功能时，草料屋可能根据你选择的方式收集和使用你的手机号码、短信验证码、微信扫码登录标识、微信 OpenID 或 UnionID、昵称、头像、账号 ID、登录时间、注册时间、账号状态、登录设备、登录 IP、登录日志等信息。 这些信息用于创建账号、识别用户身份、保持登录状态、保障账号安全、防止恶意注册、处理账号异常、提供客服支持和履行平台管理义务。 如你选择微信扫码登录，微信相关账号标识和授权信息由微信按照其规则提供。草料屋只会在实现登录、绑定、识别账号所必需的范围内处理相关信息。 2. 初级画布、项目与创作内容 当你使用草料屋初级画布功能时，草料屋可能处理你主动输入、上传、编辑、保存、导入、导出或管理的内容，包括但不限于画布名称、项目名称、节点内容、文本内容、提示词、图片素材、视频素材、文件名称、画布结构、操作记录、保存记录、导出记录、内容更新时间等。 这些信息用于提供画布编辑、项目保存、内容展示、内容恢复、导出、排障、客服处理、安全审核和服务优化。 你应避免在画布、提示词、素材、项目名称或其他内容中提交与使用服务无关的他人个人信息、敏感个人信息、身份证件、联系方式、住址、账号、交易记录、聊天记录、未授权肖像、未授权声音、未授权作品或其他隐私内容。 3. 支付、订单与权益信息 当你购买会员、次数包、点数、项目权益、导出权益、增值功能或其他付费服务时，草料屋可能收集和使用订单编号、购买内容、支付金额、支付时间、支付状态、支付渠道、退款状态、权益开通状态、权益消耗记录、支付异常记录、对账记录等信息。 草料屋目前主要支持微信支付，并可能以支付宝作为辅助支付方式。银行卡号、支付密码、完整支付账户密码等敏感支付信息通常由支付机构直接处理，草料屋不会主动保存完整支付密码或完整银行卡信息。 这些信息用于完成支付、退款、对账、权益开通、售后处理、纠纷处理、风控管理和法律法规要求的记录保存。 4. 发票信息 如果你申请开具中国境内合法发票，草料屋可能根据开票需要收集和使用订单号、付款时间、付款账号、开票类型、发票抬头、纳税人识别号或统一社会信用代码、接收邮箱、联系电话等信息。 如你申请增值税专用发票或法律法规要求补充资料的，可能还需要提供注册地址、注册电话、开户银行、银行账号等信息。 这些信息用于核实订单、开具发票、发送发票、红冲或重开发票、处理发票咨询以及履行税务、财务和审计义务。 5. 客服、投诉、举报、侵权处理与个人信息权利请求 当你联系客服、提交反馈、投诉、举报、申请退款、申请开票、申请账号注销、提交侵权投诉、提出个人信息权利请求或处理账号问题时，草料屋可能收集和使用你的联系方式、账号信息、订单信息、沟通记录、问题描述、截图、证明材料、身份证明或主体资格证明、权属证明、授权委托材料、处理过程和处理结果。 这些信息用于核实身份、定位问题、回复请求、处理争议、维护你的权益、维护平台安全和履行法律法规要求。 6. 设备、日志、Cookie 与安全信息 为保障服务正常运行、安全风控、故障排查、防止违法违规行为、防止攻击和滥用，草料屋可能收集和使用设备型号、操作系统、浏览器类型、浏览器版本、IP 地址、访问时间、访问页面、网络状态、登录状态、操作日志、异常日志、错误信息、Cookie、本地存储标识、服务日志等信息。 这些信息用于保持登录状态、保障账号安全、识别异常访问、排查系统故障、统计服务运行情况、防止恶意注册、攻击、爬虫、绕过审核、异常支付或其他不当行为。 7. 内容安全与违法违规处理信息 为落实内容安全、未成年人保护、平台规则和法律法规要求，草料屋可能对你输入、上传、编辑、保存、导出或提交的内容，以及相关操作行为进行必要的自动或人工审核。 如发现违法违规内容或行为，草料屋可能记录相关账号信息、内容信息、操作记录、处理记录、投诉举报材料、违规证据、风控记录，并依法采取拒绝处理、删除、屏蔽、限制功能、暂停账号、关闭账号、保存证据、向主管部门报告等措施。 8. 未成年人相关信息 草料屋不鼓励未成年人独立使用服务或独立进行付费。未成年人应在父母或其他法定监护人的监护、指导和同意下使用草料屋服务。 如草料屋发现或经核实处理了未成年人个人信息，将依法采取更严格的保护措施。对于不满十四周岁未成年人的个人信息，草料屋将按照儿童个人信息保护要求处理，并在依法需要时取得监护人同意。 9. 未来 AIGC 功能可能涉及的信息 草料屋当前 V1.0 测试期未上线面向用户的生图、生视频、AI 模型调用或内容审核模型能力。 如未来上线 AI 生成、AI 编辑、AI 视频、AI 图片、AI 音频、AI 工作流、模型调用、内容审核、素材分析、人像处理、声音处理等功能，草料屋可能根据功能需要处理你主动提交的文本、提示词、图片、视频、音频、文件、参数、生成记录、审核记录、导出记录等信息。 如果未来相关功能涉及敏感个人信息、人脸、声音、未成年人信息、个人信息出境、向 AI 模型或内容审核服务商提供个人信息，草料屋将根据法律法规要求进行必要告知，并在依法需要时取得你的单独同意。 ## 四、我们如何使用系统权限 1. 草料屋当前主要通过网站提供服务，不是移动 App。当前版本通常不需要默认申请相机、麦克风、相册、通讯录、精确定位等移动端系统权限。 2. 如你通过浏览器上传图片、视频、文件或导出内容，浏览器或操作系统可能通过文件选择器、本地存储、下载权限等方式完成相关操作。草料屋只会在你主动选择、上传、下载或导出的范围内处理相关内容。 3. 如草料屋未来推出客户端、小程序、App 或新增需要系统权限的功能，我们会在功能启用前说明权限名称、使用目的、使用范围和拒绝授权的影响，并在依法需要时取得你的授权。 4. 你可以通过浏览器、操作系统、微信、支付宝或其他第三方平台的设置管理相关权限。你关闭某些权限后，可能无法使用与该权限相关的功能，但通常不影响其他基础功能。 ## 五、Cookie 和同类技术 1. 为实现登录状态保持、基础功能运行、安全风控、访问统计和体验优化，草料屋可能使用 Cookie、本地存储、日志标识符或类似技术。 2. 草料屋不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的用途。 3. 你可以通过浏览器设置管理、拒绝或删除 Cookie。但如果你禁用必要 Cookie，可能导致登录、支付、画布保存、项目访问、安全验证等功能无法正常使用。 ## 六、我们如何委托处理、共享、转让和公开披露个人信息 1. 委托处理 为了提供服务，草料屋可能委托第三方服务商处理必要个人信息，例如云服务、数据存储、短信、邮件、客服、支付、统计分析、安全风控、内容审核等服务商。 草料屋会与受托方约定处理目的、处理期限、处理方式、个人信息种类、保护措施、双方权利义务等，并要求受托方不得超出约定目的和范围处理个人信息。 2. 共享 草料屋不会向无关第三方出售你的个人信息。 为实现服务功能、履行合同、保障安全或遵守法律法规，草料屋可能在必要范围内向以下第三方共享相关信息： （1）向微信支付、支付宝等支付机构提供订单号、支付金额、支付状态、退款信息等必要信息，用于完成支付、退款、对账和支付异常处理； （2）向客服 QQ、客服微信、邮件服务商提供必要联系方式、沟通内容或问题材料，用于处理咨询、投诉、退款、侵权投诉、个人信息权利请求等事项； （3）向云服务、存储、网络安全、统计分析、短信、邮件等服务商提供必要的账号、设备、日志、内容或服务数据，用于保障网站运行、账号安全、故障排查和服务交付； （4）如未来上线 AI 生成或内容审核功能，可能向 AI 模型服务商、内容安全审核服务商提供你主动提交的提示词、素材、生成请求、生成结果、审核记录等必要信息，用于完成生成、审核、排障和安全管理； （5）按照法律法规、监管机关、司法机关、行政机关依法提出的要求提供相关信息。 3. 单独同意 如共享行为依法需要取得单独同意，草料屋将向你告知接收方名称或姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息种类，并取得你的单独同意。 4. 转让 除以下情形外，草料屋不会将你的个人信息转让给任何公司、组织或个人： （1）取得你的明确同意； （2）因合并、分立、收购、资产转让、破产清算或类似交易需要转让个人信息。涉及转让的，草料屋将向你告知接收方名称或姓名和联系方式，并要求新的接收方继续受本隐私政策约束。如接收方变更原处理目的或处理方式，应重新取得你的同意。 5. 公开披露 草料屋原则上不会公开披露你的个人信息。确需公开披露的，我们会向你告知公开披露的个人信息种类、目的、方式和范围，并在依法需要时取得你的单独同意。 在法律法规规定、监管要求、司法机关或行政机关依法要求、保护用户或公众安全、处理违法违规行为、维护草料屋合法权益等情形下，草料屋可能依法公开披露必要信息。 ## 七、第三方服务清单 草料屋当前或未来可能接入以下类型的第三方服务。具体服务商名称、处理目的、处理方式和信息类型，应以实际接入情况、页面公示和后续隐私政策更新为准。 微信支付：用于订单支付、退款、对账和支付状态确认。可能涉及订单号、支付金额、支付状态、支付时间、退款状态、支付渠道标识等信息。 支付宝：用于订单支付、退款、对账和支付状态确认。可能涉及订单号、支付金额、支付状态、支付时间、退款状态、支付渠道标识等信息。 客服 QQ 或客服微信：用于客服咨询、投诉举报、退款协助、侵权投诉、个人信息权利请求和账号问题处理。可能涉及联系方式、账号信息、沟通记录、截图、证明材料、处理记录等信息。客服 QQ 或客服微信入口以页面实际展示为准。 云服务或服务器服务商：用于网站部署、数据存储、网络传输、安全防护、备份、日志记录和故障排查。具体服务商名称以实际接入和页面公示为准。 短信服务商：如草料屋使用手机号码和短信验证码登录，可能用于发送验证码、安全提醒和必要服务通知。具体服务商名称以实际接入和页面公示为准。 邮件服务商：用于发送必要服务通知、客服回复、发票接收、投诉处理和个人信息权利请求处理。具体服务商名称以实际接入和页面公示为准。 统计分析或安全风控服务商：用于访问统计、异常识别、攻击防护、故障排查和服务优化。具体服务商名称以实际接入和页面公示为准。 AI 模型或内容审核服务商：草料屋当前 V1.0 测试期未上线面向用户的生图、生视频、AI 模型调用或内容审核模型能力。如未来上线相关功能，应在上线前补充服务商名称、处理目的、处理信息类型和用户权利说明。 ## 八、我们如何保存个人信息 1. 保存地点 草料屋主要面向中国大陆用户。原则上，草料屋在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中国境内。 草料屋当前版本不涉及个人信息出境。如未来因使用境外服务商、跨境模型服务、境外存储、境外技术支持或其他原因需要向境外提供个人信息，草料屋将按照法律法规要求履行告知、单独同意、个人信息保护影响评估、标准合同、安全评估或其他合规程序。 2. 保存期限 草料屋仅在实现处理目的所必需的最短期限内保存你的个人信息。法律法规、监管要求、司法机关或行政机关另有规定的，按照相关规定保存。 账号信息通常会在你的账号存续期间保存。账号注销后，草料屋将依法删除或匿名化处理相关个人信息，但法律法规要求保存的信息除外。 订单、支付、退款、发票、对账、交易记录等信息，将根据电子商务、税务、会计、审计、争议处理等法律法规要求保存必要期限。 日志、安全风控、投诉举报、侵权处理、违法违规处理、纠纷处理等信息，将在实现安全管理、投诉处理、纠纷处理、监管要求所必需的期限内保存。 画布、项目、素材和创作内容通常会在你账号存续期间或你主动删除前保存。你主动删除后，草料屋将依法进行删除或匿名化处理，但备份、日志、依法留存记录或安全审计记录可能在合理期限内继续保存。 3. 超期处理 超过保存期限后，草料屋会依法删除、匿名化处理或采取其他合法方式处理相关个人信息。 ## 九、我们如何保护个人信息 1. 草料屋会采取合理可行的技术和管理措施保护个人信息安全，包括访问控制、权限管理、身份验证、日志记录、数据备份、安全审计、加密传输、脱敏处理、员工权限控制、保密要求等措施。 2. 草料屋会尽力防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、篡改、毁损、丢失或泄露。 3. 互联网服务无法保证绝对安全。若发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，草料屋将按照法律法规要求采取补救措施，并在必要时通过邮件、站内通知、页面公告、电话、短信或其他合理方式告知用户，或向主管部门报告。 4. 你也应妥善保管账号、密码、验证码、登录状态、支付凭证和设备，不要将账号出租、出借、转让或共享给他人，不要在不可信设备或网络环境下登录账号。 ## 十、你的个人信息权利 在符合法律法规要求的情况下，你可以就个人信息行使以下权利： 1. 查阅、复制你的个人信息； 2. 更正、补充不准确或不完整的个人信息； 3. 删除符合法定删除条件的个人信息； 4. 撤回同意； 5. 注销账号； 6. 获取个人信息副本； 7. 限制或拒绝某些个人信息处理活动； 8. 要求解释个人信息处理规则； 9. 对个人信息处理提出咨询、投诉或异议。 你可以通过 3885891491@qq.com 提出上述请求。邮件标题建议写明“个人信息权利请求-账号信息”。为保护账号安全，草料屋可能要求你完成必要身份验证后再处理请求。 草料屋将在十五个工作日内完成核查和处理，或在十五个工作日内向你反馈处理进展。法律法规另有规定的，从其规定。 请注意，撤回同意、删除信息或注销账号后，可能导致相关服务无法继续使用。例如删除账号信息后，你可能无法登录；删除画布或项目内容后，相关创作记录可能无法恢复；撤回支付、订单或发票处理所需信息可能导致退款、开票、售后无法继续处理。 ## 十一、账号注销 1. 你可以通过草料屋页面提供的注销入口申请注销账号。如页面暂未提供自助注销入口，你可以通过联系邮箱 3885891491@qq.com，或通过页面展示的客服 QQ、客服微信提交注销申请。 2. 你申请注销账号时，通常需要提供账号信息、身份验证信息、注销原因说明及草料屋为核验账号归属所需的必要资料。 3. 草料屋将在核实账号归属和注销条件后处理注销申请，通常在十五个工作日内完成或反馈处理结果。 4. 账号注销前，你应妥善处理账号内的项目、画布、内容、订单、未使用权益、发票、资料备份及其他事项。账号注销后，相关数据和权益可能无法恢复。 5. 如你存在未完成订单、未结清费用、未处理纠纷、正在调查的违规行为、依法应保存的信息或其他暂不适合注销的情形，草料屋可能暂缓处理注销请求。 6. 账号注销后，草料屋将依法删除或匿名化处理你的相关个人信息。法律法规要求保存的交易记录、日志记录、发票记录、投诉处理记录、安全风控记录等信息，将在法定或合理必要期限内保存。 7. 自助注销入口以页面实际展示为准；如页面暂未提供自助注销入口，可继续使用邮箱和客服入口提交注销申请。 ## 十二、未成年人个人信息保护 1. 未成年人应在父母或其他法定监护人的监护、指导和同意下使用草料屋服务。 2. 未成年人单次连续使用草料屋服务不应超过两个小时。监护人应合理安排未成年人的使用时间，避免沉迷或影响学习、休息、身心健康。 3. 草料屋不鼓励未成年人独立进行付费操作。未成年人如需购买、充值、申请退款、申请开票或使用付费服务，应事先取得监护人同意。 4. 如你是不满十四周岁未成年人的监护人，草料屋将依法以更严格标准保护相关未成年人的个人信息。涉及不满十四周岁未成年人个人信息的处理，草料屋将在依法需要时取得监护人同意。 5. 如果监护人发现未成年人未经同意向草料屋提交了个人信息、进行了付费、接触不适宜内容或存在不当使用情况，可通过 3885891491@qq.com 联系草料屋。草料屋将在核实身份和具体情况后，依法处理相关个人信息、账号、订单或使用限制问题。 ## 十三、AIGC 内容安全与个人信息保护 1. 草料屋当前 V1.0 测试期未上线面向用户的生图、生视频、AI 模型调用或内容审核模型能力。 2. 如未来上线 AIGC 相关能力，你不得在提示词、素材、生成请求、画布内容、项目内容或导出内容中提交未经授权的个人信息、敏感个人信息、未成年人信息、人脸、声音、身份证件、联系方式、住址、账号、交易记录、聊天记录、病历、财务账户等内容。 3. 如未来 AIGC 功能涉及人脸、声音、人像处理、声音复刻、数字人、深度合成、内容审核或类似能力，草料屋将根据法律法规和监管要求设置必要的告知、授权、单独同意、内容标识、安全审核和投诉处理机制。 4. 如未来草料屋需要使用用户输入、素材、生成内容或反馈数据进行产品优化、模型优化、算法改进或安全测试，草料屋将根据实际处理方式另行告知，并在依法需要时取得你的同意或单独同意。 ## 十四、政策更新 1. 草料屋有权根据法律法规、监管要求、产品功能、运营策略、技术变化和服务实际情况，对本隐私政策进行修改。 2. 本隐私政策更新后，草料屋将通过网站公告、页面提示、站内通知、邮件或其他合理方式提示你。更新后的隐私政策自载明的生效日期起生效。 3. 如隐私政策变更涉及你的重要权利或个人信息处理方式的重大变化，草料屋将采用更明显的提示方式，并在依法需要时重新取得你的同意。 4. 如你不同意更新后的隐私政策，应停止使用草料屋服务。你继续使用草料屋服务，即视为你接受更新后的隐私政策。 ## 十五、如何联系我们 如你对本隐私政策、个人信息保护、账号注销、未成年人保护、投诉举报、侵权投诉、订单支付、退款、发票或其他事项有疑问，可通过以下方式联系草料屋： 联系邮箱：3885891491@qq.com 客服工作时间：10:00-19:00 客服响应时限：通常在十分钟内反馈；复杂问题、投诉、侵权、退款、个人信息权利请求等事项可能需要更长处理时间，草料屋会在合理期限内继续跟进。 投诉举报入口：你可以通过草料屋页面展示的客服 QQ、客服微信或联系邮箱 3885891491@qq.com 提交投诉举报。客服 QQ 或客服微信入口以页面实际展示为准。 侵权投诉材料接收方式：你可以将侵权投诉材料发送至 3885891491@qq.com，邮件标题建议写明“侵权投诉-权利人名称-被投诉内容”。投诉材料通常应包括权利人身份证明或主体资格证明、权属证明、被投诉内容的位置或截图、侵权事实说明、处理请求、联系方式、承诺材料真实合法的声明。委托代理人投诉的，还应提交授权委托材料。 个人信息权利请求接收方式：你可以通过 3885891491@qq.com 提出查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意，注销账号，解释个人信息处理规则等请求。邮件标题建议写明“个人信息权利请求-账号信息”。为保护账号安全，草料屋可能要求你完成必要身份验证后再处理请求。 ## 十六、页面底部信息 联系邮箱：3885891491@qq.com 公司联系地址：杭州市西湖区三墩镇西投云城犀谷1号楼 ICP备案号：正在申请 公安联网备案号：正在申请